Rückgabe & Erstattung

Rückerstattung
Du hast 30 Tage Zeit, das Produkt zu Hause auszuprobieren. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du es gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in einem guten Zustand befindet, vollständig, sauber und frei von Beschädigungen oder starken Gerüchen ist. Außerdem muss er in der Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren dich außerdem darüber, ob deine Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf deine Kreditkarte oder über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit deiner Bank etwas variieren.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

1. Überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.

2. Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

3. Wende dich an deine Bank, da es häufig eine gewisse Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung dennoch nicht erhalten hast, kontaktiere uns per Chat oder unter info@bamburelief.se. Wir helfen dir gerne weiter.

Umtausch defekter Artikel
Wir ersetzen ausschließlich Produkte, die defekt oder beschädigt sind.

Wenn du einen defekten Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@bamburelief.se, bevor du den Artikel zurücksendest.

Größenumtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch gegen eine andere Größe an.

Wenn du eine andere Größe benötigst, gehe bitte wie folgt vor:

1. Sende das Produkt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurück.
2. Bestelle die gewünschte Größe anschließend neu über unseren Onlineshop.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde selbst. Wir empfehlen, vor der Bestellung unsere Größentabelle zu verwenden, damit du direkt die passende Größe auswählen kannst.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse
Kontaktiere uns unter info@bamburelief.se, um eine Rücksendung anzumelden.

Wir teilen dir per E-Mail mit, wohin du das Produkt zurücksenden sollst.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag beginnt, an dem du die Ware erhalten hast.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich unter info@bamburelief.se.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts:

1. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht gilt für:

1. Hygieneartikel, deren Versiegelung oder Schutzsiegel geöffnet wurde.
2. Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Produkte.
3. Waren, die schnell verderben oder sich schnell verschlechtern können.

Erstattungsdauer
Wir erstatten den Kaufbetrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und genehmigt haben.

Bei Zahlungen über Klarna erfolgt die Rückerstattung direkt auf dein Klarna-Konto bzw. gemäß den Abläufen von Klarna.